Clientes do McDonald’s na Austrália, Japão e Hong Kong relataram dificuldades para fazer pedidos nos restaurantes de fast-food na sexta-feira, já que alguns operadores citaram problemas técnicos com os sistemas de pedidos.
Em uma postagem no X, o McDonald’s Japão disse que seus restaurantes estavam enfrentando dificuldades técnicas. “Atualmente, há uma falha no sistema. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e pedimos que espere um pouco até que o serviço seja restabelecido.”
O McDonald’s Hong Kong disse no Facebook que também estava enfrentando uma “falha no sistema de computador”, afirmando que “o pedido móvel e os quiosques de autoatendimento não estão funcionando” e pedindo aos clientes que fizessem pedidos diretamente nos balcões dos restaurantes.
Pessoas na Austrália postaram fotos nas redes sociais mostrando sinais nas portas de algumas unidades do McDonald’s pedindo desculpas aos clientes pelo inconveniente causado. Os veículos de notícias australianos relataram que alguns restaurantes haviam fechado, enquanto outros haviam voltado a uma abordagem analógica, com alguns funcionários anotando pedidos com canetas e papel.
Na noite de sexta-feira, alguns restaurantes na Austrália pareciam ter voltado ao serviço normal.
Em um restaurante em Richmond, Melbourne, os clientes pediam milkshakes e hambúrgueres, se aglomeravam em torno das máquinas de autoatendimento e compartilhavam batatas fritas. Os funcionários do restaurante disseram que a interrupção durou cerca de duas horas e que os clientes pagaram em dinheiro.
Jeremy Ruz, um cliente em Newcastle, Austrália, estava no drive-thru tentando pegar o jantar para seus filhos quando seus planos foram frustrados pela falha nos sistemas, ele disse.
“As pessoas estavam saindo com bloco de notas e caneta, dizendo que não podiam aceitar cartões”, disse ele. “Havia uma fila quilométrica.”
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