A Enel, empresa responsável pelo fornecimento de energia na capital paulista e parte da região metropolitana, divulgou na quinta-feira (9) a expansão do seu quadro de funcionários. Foram contratados 180 trabalhadores para equipe de atendimento emergencial e manutenção preventiva, dos 1,2 mil previstos para serem integrados em até 12 meses.

Essas contratações são uma resposta aos questionamentos e sanções enfrentadas pela empresa devido aos apagões ocorridos na capital. Em novembro de 2023, aproximadamente 2,1 milhões de pessoas foram afetadas pela falta de energia, com parte tendo o fornecimento restabelecido quase uma semana depois. O presidente da Enel Brasil, Antonio Scala, afirmou que essas contratações visam atender a demanda dos clientes por um serviço de melhor qualidade.

Scala mencionou que, com as novas contratações, a equipe de atendimento deve dobrar em um ano, buscando reduzir pela metade o tempo de espera por atendimento na capital. Além disso, a empresa está implementando um plano para melhorar a previsão meteorológica e aumentar as ações preventivas, como a poda de árvores.

No total, a Enel planeja investir R$ 6,2 bilhões de 2024 a 2026 na sua área de concessão em São Paulo.

Multas e investigações

As melhorias propostas pela Enel surgiram após a empresa ser multada em R$ 165,8 milhões pela Aneel em fevereiro deste ano, devido ao descumprimento de contratos no apagão de novembro em São Paulo.

Os episódios de interrupção no fornecimento de energia para um grande número de clientes resultaram em multas do Procon de São Paulo e em investigações do Ministério de Minas e Energia. Houveram pedidos também da prefeitura de São Paulo para rescisão do contrato de concessão da empresa.

No Ceará, a Enel também enfrenta questionamentos em relação aos serviços prestados, com recomendações de encerramento do contrato de concessão. A empresa afirma que está implementando um plano de melhorias, assim como em São Paulo, visando entregar um serviço de melhor qualidade.

Áreas de concessão

A Enel também opera no estado do Rio de Janeiro, contando com um total de 8 mil funcionários diretos e 38 mil terceirizados. Atendendo a 15,5 milhões de clientes em todo o país, a empresa obteve um lucro de R$ 2,6 bilhões no ano passado.

Em São Paulo, a Enel atende a 7,9 milhões de clientes, entre residências, comércios, indústrias e setor público. O lucro da empresa no estado chegou a R$ 1,3 bilhão em 2023.