A Coreia do Sul multou a Coupang, o maior retalhista online do país, num valor recorde de 624,7 mil milhões de won, cerca de 409 milhões de dólares, na quinta-feira, responsabilizando-a por uma violação massiva de dados de clientes e acusando-a de recolher ilegalmente informações pessoais.
A pena, imposta pela Comissão de Proteção de Informações Pessoais do governo a Coupang – muitas vezes chamada de “Amazon da Coreia do Sul” – marcou a maior multa por privacidade de dados na história do país.
Também foi quase o dobro o lucro anual de US$ 214 milhões que Coupang gravou no ano passado. A empresa, que tem sede nos Estados Unidos, mas gera a maior parte de sua receita na Coreia do Sul, disse que contestaria a decisão judicial.
A investigação regulatória transformou-se numa rara disputa diplomática entre Washington e Seul. Coupang e alguns membros republicanos do Congresso acusaram o governo sul-coreano de usar como arma procedimentos regulatórios contra uma empresa americana.
As autoridades sul-coreanas defenderam as suas acções como “devido processo”, descrevendo a intervenção americana como uma interferência nos assuntos internos da Coreia do Sul. Eles dizem que o lobby de Coupang em Washington tem sido tão intenso que atrapalhou as negociações entre a Coreia do Sul e os Estados Unidos. sobre um acordo comercial e de segurançacuja perda poderia levar a tarifas americanas punitivas.
Na quinta-feira, a comissão disse que a violação, descoberta no ano passado, expôs informações pessoais de 33 milhões de contas de clientes e de mais 4 milhões de não membros, incluindo parentes de usuários do Coupang. Ele também disse que a empresa coletou e armazenou ilegalmente a atividade online de 11 milhões de usuários em sites e aplicativos de terceiros.
“Este acidente ocorreu devido à falta de medidas e sistemas de segurança da Coupang, e não a hackers sofisticados”, disse Song Kyung-hee, presidente do regulador de privacidade, na quinta-feira, referindo-se ao vazamento de dados.
O empresário coreano-americano Bom Kim fundou a Coupang na Coreia do Sul, seu país natal, em 2010. Desde então, os caminhões “Rocket Delivery” da empresa se tornaram um elemento da vida urbana em todo o país. Mas as suas relações com o governo azedaram após revelações em Novembro passado de que um antigo funcionário na China tinha obtido acesso a enormes quantidades de dados de clientes. Kim irritou ainda mais os legisladores ao se recusar a comparecer a uma audiência parlamentar.
A multa supera o recorde anterior de US$ 88 milhões, imposto no ano passado à operadora de telefonia móvel SK Telecom por sua própria violação de dados.
Coupang reiterou um pedido de desculpas na quinta-feira, comprometendo-se a fortalecer as suas práticas de proteção de dados. No entanto, lamentou que as medidas preventivas que tomou para prevenir danos secundários, bem como as suas próprias práticas de protecção de dados pessoais, não tivessem sido adequadamente reflectidas na decisão da comissão.
“Depois de receber a decisão oficial da comissão, esperamos que os factos sejam claramente estabelecidos através de procedimentos legais”, disse Coupang num comunicado.
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